1. POLÍTICA GENERAL
En Dolomiti no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por compras efectuadas a través de nuestra página web, WhatsApp o tienda física.

2. GARANTÍA
Todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía por fallas de fabricación, contado a partir de la fecha de compra o entrega del producto.

3. COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación o defectos de funcionamiento atribuibles al producto, siempre que haya sido utilizado de forma adecuada y conforme a las instrucciones de uso.

4. CASOS NO CUBIERTOS
La garantía no aplica en casos de:

Mal uso, negligencia o manipulación inadecuada
Golpes, caídas o daños físicos
Exposición a agua, humedad o calor excesivo
Uso contrario a las instrucciones del producto
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
Desgaste normal por uso
Situaciones que, luego de la evaluación, no correspondan a una falla de fabricación

5. SOLICITUD DE ASISTENCIA
Si el cliente entiende que su equipo presenta una falla cubierta por la garantía, deberá comunicarse con Dolomiti dentro del período de vigencia de la garantía y suministrar:

Comprobante de compra
Modelo del producto
Descripción de la falla
Evidencia fotográfica o en video, si aplica

6. EVALUACIÓN DEL CASO
Para poder evaluar el caso, el cliente deberá llevar el equipo personalmente a nuestras instalaciones, ya que la revisión se realiza únicamente con el producto físicamente presente.

7. RESULTADO DE LA EVALUACIÓN
Si luego de la evaluación se determina que la falla está cubierta por la garantía, se procederá con el reemplazo del producto, según corresponda.
No se realizan reembolsos en ningún caso.

8. CONTACTO
Dirección: Grupo ESD, Dr. Mario García Alvarado 61, Santo Domingo
WhatsApp: +1-809-501-8084
Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM a 12:00 PM y de 2:00 PM a 5:00 PM

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Dolomiti se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las solicitudes serán evaluadas conforme a la política vigente al momento de la reclamación.